Refund policy

📝 Politica de Retur și Rambursare – ChronoGShock.com

La ChronoGShock, satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă nu ești 100% mulțumit de comanda ta, îți oferim posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi necesar să invoci un motiv.

📦 Condiții generale pentru retur:

  • Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit și returnat în ambalajul original, alături de toate accesoriile primite (cutie, certificat, manual, pungă de cadou etc.).

  • Returul este acceptat doar cu dovada achiziției (factură sau email de confirmare).

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi care nu îndeplinesc aceste condiții.

💸 Rambursarea banilor:

  • Rambursarea se face în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la aprobarea returului.

  • Suma va fi returnată prin curier, în aceeași formă în care a fost efectuată plata inițială (numerar la livrare).

  • Costurile de transport pentru retur nu sunt rambursabile (cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect).

🔁 Schimb de produs:

Dacă dorești să schimbi un produs cu altul (alt model, culoare etc.), te rugăm să ne contactezi în prealabil pentru verificarea stocului disponibil.

❗ Produse care nu pot fi returnate:

  • Produsele purtate, utilizate sau deteriorate din vina clientului.

  • Produsele fără ambalaj original sau fără accesoriile complete.

🛠️ Service:

ChronoGShock nu deține un service propriu pentru reparații. În cazul unei probleme tehnice, clientul poate apela la un service autorizat Casio G-Shock din România.

📞 Suport retur:

Pentru inițierea unui retur, trimite-ne un email la:
📧 opticraygermania@gmail.com
Program: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00

Ne dorim ca fiecare experiență cu noi să fie una premium – la fel ca ceasurile pe care le livrăm.